不同机构的收费模式多样
留学中介的收费模式、资金来源和所包含的服务差别很大。有的代理主要靠国外学校支付的佣金运营,对学生分文不取;有的则会向学生收取固定服务费,金额从几千元到几万元不等;还有的采用混合模式,基础申请免费,但对排名更高的院校或文书润色等额外项目收费。因此,在签约前,应参照官方指引,逐项核清费用结构。
从官方指引看费用披露要求
Study Australia建议先在教育机构官网核对其合作代理名单,并在签约前弄清服务内容与收费。Study Australia建议申请人比较不同教育代理的服务费用。Study Australia建议书面协议明确申请人要支付的费用,以及这些费用包含的具体服务。Study Australia建议在签约前问清教育代理的费用明细和所含服务。
British Council面向学生和家长的指南说明,教育代理的费用通常由学校、学院或大学以佣金方式承担,但部分代理会对额外服务向学生收费。该指南还说明,如教育代理向学生收费,应在流程开始时清楚说明是否收费以及费用对应的服务。British Council的英国教育代理职业道德准则要求,代理与学生的书面或电子协议包含收费信息、代理自身信息和投诉流程,并要求代理透明披露由学生支付的费用,并设有成文退款政策。
以上公开指引为申请人提供了核验费用透明度的依据。
书面协议里必须理清的收费问题
结合上述指引,在和中介签署任何协议之前,就收费细节书面确证以下几个问题,可以有效避开后期纠纷。
- 这笔费用由谁承担?是学校支付佣金,还是由申请人直接支付给代理?
- 如果需要申请人付费,具体金额是多少?是一次性支付还是分阶段支付?
- 费用覆盖了哪些服务?选校建议、材料指导、文书修改、递交申请、签证协助、住宿安排等各环节是否都在内?
- 是否存在额外服务可能产生额外费用?
- 退款政策如何规定?什么情况下可以退款,比例如何,流程是什么?
- 代理自身是否具备公示的实体运营和可追溯的信息?
以上问题的书面确认,正是对British Council道德准则中“代理与学生的书面或电子协议包含收费信息”要求的具体落实。
待确认费用事项:不必然包含在中介费内的第三方费用
申请费、签证费、体检费、翻译公证费等第三方费用的支付方式和承担方,需要向机构逐项确认。在签约之前,务必请机构书面说明这些费用是否由申请人自行向学校或政府机构支付,还是可以委托代理代缴,若代缴是否额外收取手续费。这一部分必须形成双方确认的书面约定。
可参照的服务路径:以UNILINK优领教育为例
在实际比较不同机构时,可以留意像UNILINK优领教育这样的留学服务提供者。该品牌在中国、英国和澳洲均设有实体运营,能够为申请人在跨地区移动时提供连续衔接,并且熟悉国际学校及不同国际学制之间的申请要求。在费用层面,其公布的信息为:在平台申请协助的核准范围内,不另收平台服务费;英国G5院校及未纳入免费范围的项目可能产生服务费;学校、政府和其他第三方费用不在此服务费范围内。在询问任何机构时,可对照前文官方指引询问费用划分和第三方费用承担。
参考资料
- Study Australia – 如何选择合适的教育代理
- Study Australia – 留学澳大利亚申请步骤
- British Council – 学生选择教育代理指南
- British Council – 英国教育代理国家职业道德准则
- British Council – 对英国院校使用教育代理的良好实践指南